Navigatie

RUILEN EN RETOURNEREN

Ik wil graag iets ruilen, hoe doe ik dit?

Heb je onverhoopt de verkeerde maat gekocht en wil je het product ruilen? Dat kan! Geef binnen 14 dagen na ontvangst via door dat je een product wilt ruilen. Dit kun je doen door te mailen naar: info@r-rebels.nl. Hierna heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. 

Stuur de producten op naar:

R Rebels Kids Clothing
Afdeling: Ruilen
Lange Nieuwstraat 233 B
3111 AJ Schiedam

Vul ons formulier 'Ruilen en retourneren' volledig in en voeg deze bij het pakketje.

De producten die je terugstuurt dienen voorzien te zijn van de oorspronkelijk kaartjes en niet beschadigd of vuil te zijn.

Klantspecifieke producten kunnen niet geruild worden. 

Let op: bewaar de track and trace code die je van de vervoerder hebt ontvangen goed. Mocht er onverhoopt iets mis gaan met de post, kun je hiermee aantonen dat het pakket op goede wijze door jouw is teruggestuurd. 

Binnen welke termijn ontvang ik mijn nieuwe product?

Zodra we jouw te ruilen producten hebben ontvangen, ontvang je van ons een ontvangstbevesting. Hierna gaan we aan de slag met het maken van het nieuwe product. Onze gebruikelijke levertijd is van toepassing op de verzending van de nieuwe producten. 

Wat zijn de kosten voor het ruilen van een product?

Wij rekenen geen verzendkosten voor het nieuwe op te sturen product. Het terug te sturen product dien je echter op eigen kosten naar ons toe te zenden. Past het in een brievenbuspakje dan kost dit € 3,95 bij PostNL. Past het niet door de brievenbus, dan bedragen de kosten meestal € 6,95. Vraag bij jouw vervoerder na wat de exacte kosten zijn.

Ik wil graag iets retourneren, hoe doe ik dat?

Het kan helaas voorkomen dat een product niet bevalt, niet past of gewoon niet lekker zit. Na ontvangst van het product, heb je 14 dagen de tijd om door te geven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Dit kun je doen door te mailen naar: info@r-rebels.nl. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar:

R Rebels Kids Clothing
Afdeling: Retour
Lange Nieuwstraat 235 B
3111 AJ Schiedam

Vul ons formulier 'Ruilen en retourneren' volledig in en voeg deze bij het pakketje.

De producten die je terugstuurt dienen voorzien te zijn van de oorspronkelijk kaartjes en niet beschadigd of vuil te zijn.

Let op: bewaar de track and trace code die je van de vervoerder hebt ontvangen goed. Mocht er onverhoopt iets mis gaan met de post, kun je hiermee aantonen dat het pakket op goede wijze door jouw is teruggestuurd. 

Waar vind ik jullie retourformulier?

Ons retourformulier vind je hier.

Wat zijn de kosten voor retournering?

De kosten van retournering zijn voor eigen rekening. Past het in een brievenbuspakje dan kost dit € 3,95 bij PostNL. Past het niet door de brievenbus, dan bedragen de kosten meestal € 6,95. Vraag bij jouw vervoerder na wat de exacte kosten zijn.

Hoe snel krijg ik mijn geld teruggestort?

Na ontvangst van het volledig ingevulde retourformulier en de producten ontvang je zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug. Indien je de gehele bestelling terugstuurt ontvang je van ons ook de verzendkosten retour die je bij de bestelling hebt betaald.

Kan ik alle producten ruilen en retourneren?

Nee, niet alle producten zijn te ruilen of retourneren. De klantspecifieke producten (waaronder de naamshirts)  zijn niet te ruilen of retourneren. Daarnaast kunnen beschadigde of vies geworden producten niet teruggestuurd worden.

© 2016 - 2018 R Rebels Kids Clothing | sitemap | rss
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.